Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. GXE Art’tan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 günü geçen talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmaz:
Kişiye özel tasarlanan veya özel siparişle üretilen ürünler,
El yapımı ürünler (ürün sayfasında belirtilmişse),
Kullanılmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura veya sipariş numarası da gönderilmelidir.
Kargo ücreti, iade nedeni GXE Art kaynaklı değilse (örneğin yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün gibi), müşteriye aittir.
İade talebinizi info@gxeart.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
Onay sonrası size iade adresi paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, incelenerek iade uygunluğu değerlendirilir.
Onaylanan iadeler için ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargonuz hasarlı geldiyse, lütfen teslimat sırasında tutanak tutturunuz ve ürünün fotoğraflarını en kısa sürede bize iletiniz. Bu gibi durumlarda size yeni ürün gönderimi yapılabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.
GXE Art olarak, ürünlerimizin arkasındayız ve sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz: